PRODUCT OWNER: ¿ARE YOU READY?
Sólo las IDEAS y el DESARROLLO ÁGIL sobreviven a la incertidumbre.
La situación crítica que vivimos está generando nuevas realidades y problemas en el ámbito personal y profesional de las personas, la incertidumbre es el gran virus que nos invade.
En los últimos años, he tenido la oportunidad de poder compartir mi aprendizaje y experiencia sobre agilidad, Scrum, diseño ágil de productos o design thinking, y la esencia es invariable: La agilidad se justifica y se sostiene sobre la incertidumbre.
En este ámbito de agilidad, la figura del Product Owner debe disponer de la magia necesaria para entender profundamente al usuario y sus problemas e infundir la pasión necesaria para que los equipos de desarrollo dirijan sus acciones hacía la construcción de Propuestas de Valor.
Los productos y servicios tal y como los entendemos ya no sirven, los problemas de las personas ya no volverán a ser los de antes, es necesario cambiar nuestro punto de vista para entender en profundidad las múltiples realidades que esta situación está generando y empatizar con los verdaderos problemas de las personas, esta es la magia que nos permitirá encontrar el camino de baldosas amarillas.
En estos momentos de incertidumbre, el Product Owner debe ejercer un firme liderazgo, focalizando sus decisiones para la construcción de la “Propuesta de Valor”.
Este camino no es fácil, encontraremos barreras que creemos insuperables, pero no es imposible, es momento de buscar alianzas, explorar soluciones, y ser creativos.
Este escenario de incertidumbre ha abierto un campo de experimentación sin precedentes, debemos abrir la puerta grande de la creatividad, iniciar una fase de divergencia focalizada desde el entendimiento y la comprensión de las personas y sus problemas, sólo las ideas superan las crisis.
La metodología design thinking es el vehículo que nos permite dibujar este camino de baldosas amarillas, y sobre el que quiero compartir con vosotros algunas herramientas que espero os ayuden en vuestro viaje.
Buena suerte!
Esquema y herramientas para trabajar con la metodología Design thinking
¿Qué es el Design Thinking?. Se entiende por DTH la disciplina que usa la sensibilidad y los métodos de los diseñadores para hacer coincidir las necesidades de las personas, con lo que es tecnológicamente factible y con lo que una estrategia viable de negocios puede convertir en valor para el cliente y en una oportunidad para el mercado”: (Tim Brown, creador de la consultora IDEO, fue el que conceptualizo el Design thinking como metodología en un artículo publicado por Harvard Bussiness Review en el 2008.)
Se compone de 5 fases:
1.- Fase de exploración y empatía:
Objetivo: En esta fase se trata de entender a nuestro usuario empatizando con sus problemas, no se trata sólo de preguntar , se trata de experimentar desde los más profundo cual es su realidad.
Algunas Herramientas:
- Mapa de empatía Xplane: https://x.xplane.com/empathymap
- User persona: http://www.designthinking.es/inicio/herramienta.php?id=19&fase=define
2.- Fase de definición del problema:
Objetivo: Dar respuesta a dos preguntas ¿Cuál es el problema que quiero resolver del usuario? ¿Por qué es un problema para él/ella? Entender el por qué nos ayuda a definir mejor el problema y nos abre el verdadero camino de la innovación
Herramientas:
- 5 Why´s: https://x.xplane.com/empathymap
- Points of view: https://coobeya.net/en/posters/designthinking/
- Matriz de motivaciones: http://www.designthinking.es/inicio/herramienta.php?id=17&fase=define
3.- Fase diseño de la propuesta de valor:
Se trata de idear las mejores soluciones para resolver el problema de nuestros usuarios.
Herramientas:
- Value Proposition Canvas: https://www.strategyzer.com/canvas/value-proposition-canvas
- Brainstorming tools: https://en.wikipedia.org/wiki/Brainstorming
4.- Fase de prototipado:
El objetivo es crear un prototipo capaz de ser probado por el usuario y susceptible de ofrecernos una feed-back basado en los tres ejes: Desirability/Feasibility/Viability
Herramientas:
5.- Fase de testeo:
Es la prueba de fuego que nos permitirá validar si nuestra producto es verdaderamente una propuesta de valor, y son sólo usuarios reales quien pueden confirmarlo.
Herramientas:
- Prueba A/B: https://es.wikipedia.org/wiki/Prueba_A/B
- Testing Tools: https://www.strategyzer.com/test
- Coobeya Toolkit: Puedes descargarte una gran variedad de herramientas para cualquiera de las fases: CoObeya Design Thinking Toolkit
