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Mejora tus habilidades de comunicación con herramientas de inteligencia emocional

Mejora tus habilidades de comunicación con herramientas de inteligencia emocional

  • Introducirse en la IE de modo que pueda comenzar a hablar de las emociones y su papel en su vida. Contar con una explicación global, sencilla y manejable, acerca de la IE. Eliminar posibles ideas erróneas sobre la relación razón / emoción. Contar con un esquema claro y sencillo sobre qué es la IE, sus áreas y componentes. Reflexionar sobre el porqué del éxito de este concepto en el área laboral. 
  • Conocer el funcionamiento cerebral a nivel racional y emocional. Identificar para qué sirven cada una de las emociones. Corregir posibles ideas equivocadas sobre razón y emoción. Aprender porqué a veces las emociones nos hacen hacer cosas que no queremos hacer. Comprender cómo están relacionados pensamientos, emociones y acciones. 
  • Nuestras principales emociones actuales. Nuestras necesidades más importantes. Nuestros motivadores, aquello que ahora está moviendo mi comportamiento. Cómo podemos automotivarnos. Cómo podemos aumentar nuestro bienestar cotidiano. Cómo afrontar una situación difícil con autocontrol emocional. 
  • Reflexionar sobre qué define la actitud clave en las relaciones con los demás desde el punto de vista de la inteligencia emocional. Obtener una visión amplia y clara de los comportamientos verbales y no verbales en la comunicación y situar su importancia respecto al significado de los mensajes que emitimos y recibimos. Adquirir conceptos claros y estructurados sobre las habilidades básicas de comunicación. Adquirir conceptos claros y estructurados sobre dos habilidades complejas de comunicación: hacer críticas y decir que no. 
  • Tomar conciencia con los datos más recientes de la importancia ahora y en un futuro próximo, de las habilidades que componen la inteligencia emocional en el trabajo. Reflexionar sobre las características específicas del contexto laboral. Motivar a la práctica de la inteligencia emocional en el trabajo y no sólo en nuestra vida personal. Aumentar las herramientas de inteligencia emocional, ofreciendo un modelo diferente al utilizado hasta el momento en el curso. 

Contenidos:

¿Qué es la inteligencia emocional? 

  1. La inteligencia que todos entendemos: la inteligencia "clásica" 
  2. La inteligencia emocional frente a la inteligencia "clásica" 
  3. El Coeficiente Intelectual (CI) 
  4. Una separación que no existe 
  5. Razonamiento y emoción 
  6. Sinergia 
  7. Componentes de la inteligencia emocional 
  8. Conceptos previos 
  9. Gestión de las emociones 
  10. Componentes según Daniel Goleman 
  11. ¿Por qué ahora inteligencia emocional? El mundo laboral ha cambiado 
  12. Las emociones, qué son y cómo funcionan 

¿Qué es una emoción? 

  1. Miedo 
  2. Ira 
  3. ¿Cuántos cerebros tengo? 
  4. Historia de la evolución cerebral 
  5. La amígdala 
  6. ¿Cuántas emociones existen? 
  7. Respuestas emocionales 
  8. Tres tipos de respuestas emocionales 
  9. El secuestro emocional 
  10. Cerebro racional y cerebro emocional 
  11. La interpretación de la realidad 
  12. Nuestra vida mental: los 3 círculos 

 

La inteligencia emocional "hacia nosotros mismos" 

  1. Nuestro mapa 
  2. El autoconocimiento 
  3. Reconocer nuestras emociones 
  4. Emociones y necesidades 
  5. Mis puntos fuertes 
  6. Mis desencadenantes 
  7. Mis pilotos automáticos 
  8. Aumentar mi bienestar diario 
  9. Motivación y automotivación 
  10. ¿Cómo puedo automotivarme? 
  11. Construir objetos sanos 
  12. Diferenciar deseos de objetivos 
  13. Autorregulación o autocontrol emocional 
  14. Habilidades para obtener autocontrol 
  15. Conocer y poner en práctica técnicas de relajación 

La inteligencia emocional "hacia los demás" 

  1. Nuestro mapa 
  2. Habilidades y técnicas de la habilidad social 
  3. Lenguaje verbal y no verbal 
  4. Diferencias entre el lenguaje verbal y no verbal 
  5. Comunicación no verbal 
  6. Comportamientos sociales 
  7. Tipos básicos de comportamiento en las relaciones 
  8. La Asertividad 
  9. Habilidades básicas de comunicación 
  10. Introducción 
  11. Escucha activa 
  12. Empatía 
  13. Feedback 
  14. La habilidad en el uso de las preguntas 
  15. Técnicas asertivas 
  16. Habilidades complejas de comunicación 
  17. Introducción 
  18. Hacer una crítica, esquema de los 7 pasos 
  19. Esquema del bocadillo para decir "no" 

 

La inteligencia emocional en el trabajo 

  1. Las competencias "soft" 
  2. Conceptos previos 
  3. El trabajador de 2020 
  4. La tendencia VUCA 
  5. El contexto de trabajo 
  6. ¿Inteligencia emocional en el trabajo? 
  7. Introducción 
  8. Observar 
  9. Interpretar 
  10. Hacer una pausa 
  11. Dirigir 
  12. Reflexionar 
  13. Celebrar 
  14. Repetir 
  15. Recomendaciones sobre inteligencia emocional en el trabajo 

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